县不动产登记中心认真组织学习贯彻《福建省不动产登记窗口服务规范(试行)》

时间:2018-07-12 16:19:43   来源:永春县国土资源局   字体显示:    阅读:374 次

    近日,福建省国土资源厅制定了《福建省不动产登记窗口服务规范(试行)》,旨在进一步加强和改进不动产登记窗口作风建设,着力推进窗口服务规范、优质、顺畅,以切实提高窗口服务水平,提高群众获得感和幸福感。县不动产登记中心及时组织学习《福建省不动产登记窗口服务规范(试行)》,并从窗口配置、窗口行为、窗口工作、窗口监督等四方面进行细化规范,确保利民便民政策真正落实到位,惠及于民。

    一是规范窗口合理配置。优化办证服务大厅的服务环境,合理配置登记窗口数量,充实登记窗口人员队伍,因岗配人,人岗相适。

    二是规范窗口服务行为。加强服务礼仪培训,端正服务态度,提升服务形象,加强作风纪律建设,增强服务意识和服务能力。

    三是规范窗口业务工作。严格落实首问责任制和一次性告知制,重点从咨询引导、信息公示、申请受理、业务办理、延伸服务、办公安全、应急处理等七方面加以规范。

    四是规范窗口监督机制。以内部监督和社会监督相结合,了解窗口工作人员执行有关规章制度、优质规范服务等动态服务情况,及时处理群众投诉和举报,从而增强窗口工作人员的责任意识和服务意识,确保不动产登记安全。 (永春县国土资源局  黄炳林)




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